INFO EN VERZENDING
INFO
Kleuren & materiaal
Hou er rekening mee dat de kleuren op de website kunnen afwijken van de realiteit. Omdat er gewerkt wordt met wisselende smeltbatches, kunnen tinten licht verschillen van exemplaar tot exemplaar. Dat maakt elke creatie uniek.
​
Gebruik & veiligheid
Kaarsen brengen warmte en sfeer, maar vragen ook aandacht.
Voor een veilig gebruik:
-
Gebruik altijd een schaaltje of onderzetter onder de kaars.
-
Hou de lont kort (± 0,5 cm) om roetvorming te vermijden.
-
Laat kaarsen nooit zonder toezicht branden.​​
VERZENING EN RETOUR
Verzending
Bij Flam Creaties streven we ernaar om jouw bestelling met zorg en liefde te verwerken. We doen ons best om je pakketje binnen 7 werkdagen te verzenden via bpost, onze vaste verzendpartner voor België en Europa.
Let op: In drukke periodes, tijdens vakanties of wanneer er extra handwerk komt kijken bij jouw bestelling, kan de verzendtermijn iets langer zijn.
We houden je uiteraard op de hoogte als dat het geval is.
​
Grote bestellingen & feestmomenten
Voor bijzondere gelegenheden zoals geboortes, communies of andere vieringen is het mogelijk om grotere of gepersonaliseerde bestellingen te plaatsen. Omdat deze momenten extra zorg vragen, raden we aan om tijdig contact op te nemen.
Mail gerust naar maaike.slos@telenet.be voor meer info of om je bestelling te bespreken.
Retourbeleid
​
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, op voorwaarde dat de artikelen:
-
ongebruikt zijn,
-
in originele staat en verpakking verkeren.
Let op: maatwerk of kaarsen in een kleur naar keuze kunnen niet worden geretourneerd, omdat ze speciaal voor jou worden gemaakt.
​
Beschadiging of defect bij ontvangst
Is je bestelling beschadigd toegekomen?
Stuur dan zo snel mogelijk een mailtje naar maaike.slos@telenet.be, liefst met een korte beschrijving en duidelijke foto’s. We zoeken samen naar een passende oplossing.